よくある質問

• Q.

  本サービスを利用する際のリスクは何ですか？

  A.

  本サービスでは、対象暗号資産相当額が信託保全されているわけでも、運用益が保証されているわけでもありませんので、約定どおりのお利息が受領できず、あるいはお貸出いただいた暗号資産が返還されないリスクがございます。また、約定どおりの元本と利息が返還された場合でも、貸出期間中に暗号資産の価値が大幅に下落するような場合には、貸出時より返還時の方が価値が目減りしている可能性があり、何らかの損失を被るリスクがあります。このような信用リスクや相場変動リスクのほか、システム障害等がおきることによって損失が発生したり、法令や国の体制が変更になり、サービスを継続することができないリスクなどもあり得ます。ご利用は慎重に、リスクを踏まえたご自身のご判断でお願いいたします。
  

• Q.

  いつから利息が発生しますか？

  A.

  "利息は、個別契約成立日の翌日午前0時から、当社が対象暗号資産の返還請求を受理する日（翌午前0時には付与されません）まで発生します。
  貸出準備ウォレットに反映されている状態では利息は発生しませんので、ご留意ください。"

• Q.

  未成年の子にアカウントを開設して資産を譲っていきたいのですが、できますか？

  A.

  18歳未満の未成年の方ご本人が会員登録・アカウント開設を申し込まれても、本人確認（KYC）手続において新規会員登録は拒否されます。未成年の子の場合、①法定代理人である親権者の方の同意のもと、お子様ご自身がアカウント開設されるか、②法定代理人として親権者の方がお子様を代理する形でアカウント開設されるか、いずれかの方法であればアカウント開設が可能ですので、まずはカスタマーサポート宛にメール（[email protected]）でお問合せいただきますようお願いいたします。詳細は、カスタマーサポートからメールでご案内いたしますが、①②いずれの場合も戸籍の写しをご提出いただき、同意される方又は手続きされる方が親権者であることをお示しいただくことと、その方の身分証明書の提出が必要となります（そのうえで、①の場合は親権者の方の同意書をご提出いただくこととなります。）。また、あまりにも幼いお子様の場合、親権者の方からお申込みをいただいても、ご契約をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

• Q.

  契約の申し込み方法を教えてください。

  A.

  弊社指定のウェブサイトから、「無料ではじめる」をクリック／タップしていただき、本人確認書類をご用意のうえ、「新規会員登録」をクリック／タップしてください。
  ※詳細は弊社ユーザーガイド（https://portobelloroad.co.jp/user-guide/#guide-lending011）をご確認ください。新規会員登録完了後、実際に暗号資産を送付していただくことにより、レンディングサービスがご利用いただけます。
  

• Q.

  海外に居住していますが本サービスを利用できますか？

  A.

  居住地や国籍には特に制限がございませんので、海外にご在住でも弊社サービスをご利用いただけます。手続きを進めていただく際、本人確認資料の提供を求める場面がございますが、その際はパスポートにてお手続きいただくのがスムーズかと存じます。

• Q.

  利用できる暗号資産（仮想通貨）の種類はどのようなものですか？今後、取扱対象が増える予定はありますか？

  A.

  利用可能な暗号資産は、BTC、ETH、XRP、ADA、USDT、USDCの6種類です。現時点で追加で対応予定の暗号資産はありませんが、今後、市場の動向やお客様からのご要望によっては、対象を拡大する可能性はあります。